ООО «ДиЛор»

ООО «ДиЛор» предлагает широкий комплекс программно-технических средств для эффективной работы предприятия нефтепродуктообеспечения с вертикальной структурой управления: головной офис, региональные подразделения (филиалы) и территориально распределенная сеть АЗС.

Предлагаемый комплекс позволяет реализовать централизованное управление и контроль над всеми ключевыми процессами и операциями сбыта нефтепродуктов, сопутствующих товаров и услуг из головного офиса и филиалов.

 

Состав комплекса

В состав комплекса входят следующие модули:

• Универсальный Торговый Терминал (управление АЗС);
• Аналитический Центр;
• Процессинговый Центр;
• Система лояльности: Дисконтный и Бонусный Центры;
• Личный Кабинет клиента Процессингового Центра;
• Личный Кабинет клиента Бонусного Центра;
• Коммуникационный Сервер;
• Универсальный Торговый Терминал (управление нефтебазой);
• Платежный терминал самообслуживания DeLor.

Функционал модулей

Универсальный Торговый Терминал для АЗС – предназначен для организации учета и автоматизации процесса прихода-отпуска ГСМ, товаров и услуг на автозаправочных станциях.

Универсальный Торговый Терминал работает на компьютерах под управлением операционных систем Windows 2000/XP/Vista/7/8/10 и совместима с множеством различных типов оборудования, применяемого на АЗС.

Предлагаемая система обладает следующими свойствами и преимуществами:

• Работа на АЗС в автоматическом режиме, без оператора. Оплата на таких АЗС возможна платежными карточками или наличными. Этот вариант подходит клиентам, которых интересует только заправка топливом.
• Продажа широкого ассортимента товаров.
• Оказание услуг (смена масла, ремонт/смена/подкачка покрышек, мойка кузова и т.д.).
• Одновременно с выполнением функций по управлению многочисленным и разнотипным оборудованием на АЗС (контроль над состоянием ТРК и резервуаров, управление работой POS терминалов и кассовых аппаратов) система позволяет осуществлять любые другие операции. Например, в то время, когда оператор просматривает или выводит на печать какой-либо отчет, система
  продолжает отслеживать отпуск ГСМ на работающих ТРК, выполняет печать чеков по завершению отпуска ГСМ, принимает новые заказы на отпуск по платежным картам, опрашивает состояние датчиков плотности в резервуарах для пересчета отпущенных литров в килограммы и т.д.
• Система поддерживает работу на одной АЗС с различными моделями ТРК и не требует, покупки дорогостоящих контроллеров.
• Система поддерживает работу POS терминалов различных производителей.  
• При установке выносных POS терминалов система обеспечивает автоматизированный отпуск нефтепродуктов по платежным картам без участия оператора (самообслуживание). Все операции сопровождаются выводом графической и звуковой информации, помогающей клиенту оформить заказ самостоятельно, а так же выполнить пополнение карты.
• При установке POS терминала на ТРК, система позволяет операторам-кассирам с помощью специальной карты принять оплату наличными, талонами или другими видами оплаты и оформить заказ на отпуск ГСМ непосредственно в месте налива, что избавляет от необходимости посещения кассы в магазине или операторной. Это особенно удобно водителям в зимнее время и в ненастную погоду. Экономический эффект данного решения проверен во многих регионах России. Показатели реализации выросли в среднем от 30% до 100%. Это решение позволило эффективно конкурировать с другими операторами ГСМ.
• Обеспечивается использование различных тарифных планов и автоматического расчета скидок при продаже ГСМ, сопутствующих товаров и услуг, в том числе:
  • оперативное управление ценами на ГСМ: быстрая смена тарифного плана (ночные цены, праздничные ценны и т.д.), импорт тарифного плана, поступившего из головного офиса по централизованной рассылке и др.;
  • установка скидки/наценки в зависимости от вида оплаты в процентном соотношении или в рублях;
  • автоматический расчет скидки от объема (4 градации) приобретаемого ГСМ или товара;
  • расчет скидки по дисконтным картам с различными схемами при оплате наличными.
  • Система позволяет в случае останова или сбоя техники восстановить отпуска вплоть до печати чека.

Аналитический центр выполняет следующие функции:

• Сбор, обработка и последующий анализ информации, поступающей с АЗС и Нефтебаз.
• Предоставление детальной информации о движении нефтепродуктов и сопутствующих товаров на АЗС, Филиалах и в целом по Предприятию в табличной и графической форме (графики, диаграммы).
• Расчет оптимальных объемов поставки топлива на АЗС с учетом текущих данных в резервуарах и анализа динамики продаж. Прогноз будущих продаж.
• Расчет оптимальной поставки товаров в минимаркеты АЗС, формирование заявочной ведомости с учетом спроса и динамики продаж.
• Управление ценами и скидками на ГСМ, товары и услуги на АЗС из центрального офиса.
• Ведение единых справочников товаров, услуг, видов оплаты, ведомостей.
• Анализ данных ежедневного, еженедельного, годового мониторинга цен и объёмных показателей розничных продаж для принятия оперативных решений по изменению розничных отпускных цен на нефтепродукты.
• Учёт реализации нефтепродуктов в двух единицах измерения — литрах и килограммах.
• Учет отгрузки топлива с нефтебаз на АЗС и оптовым покупателям.
• Создание единого информационного поля для оперативного и бухгалтерского учёта, импорт данных для работы в бухгалтерские программы.
• Ведение протокола деятельности каждой АЗС для последующего анализа работы операторов и критических ситуаций на каждой АЗС.

Аналитический Центр работает под управлением ОС Windows 2000/XP/7/8/10 c установленным Microsoft Office.

Процессинговый центр предназначен для организации безналичных расчетов за топливо, товары и услуги с использованием бесконтактных смарт-карт. Компания "ДиЛор" для создания систем безналичных расчетов и дисконтных систем использует смарт-карты на базе технологии Mifare® 1K стандарта ISO 14443 Type A. Эти карты идеально подходят для построения систем безналичных расчетов на АЗС и других сферах обслуживания.

Структура карт в совокупности с программным обеспечением POS терминалов (Операционная система DeLor 2.01) и ридеров повышает надежность и безопасность использования этих карт и обеспечивает дополнительную функцию удаленного кредитования (пополнения) карт. Карта надежно защищена от взлома, копирования и тиражирования. Это обеспечивает операционная система DeLor 2.01.

Процессинговый Центр работает под управлением ОС Windows 2000/XP/7/8/10 c установленным Microsoft Office.

Процессинговый Центр выполняет следующие функции:

• Ввод данных по клиентам, экспорт и импорт данных по клиентам из 1С.
• Создание и ведение договоров с клиентами.
• Ведение счетов клиентов (предусмотрен импорт платежей из 1С).
• Эмиссия (электронная персонализация) смарт-карт, т.е. запись в память необходимой информации: разрешенные виды топлива, дневной лимит расхода, срок действия карты, количество литров или денежной суммы, при необходимости цены за топливо (есть возможность работы с тремя различными независимыми кошельками).
• Ведение всей базы карточных счетов, обработка информации по транзакциям, выдача отчетности (экспорт транзакций в 1С).
• Управление базами данных клиентов, смарт-карт, платёжных терминалов (дебетование карт клиентов на АЗС, в магазинах и т.д. и кредитование карт клиентов эмитентом).
• Удаленное кредитование смарт-карт клиентов (осуществляется путем формирования в Процессинговом центре команд, которые с помощью почтовых пакетов передаются на все, как на свои, так и на транзитные АЗС. Следуя этим командам удаленного кредитования, POS терминалы позволяют клиентам самостоятельно пополнять свои карты непосредственно на любой из АЗС).
• Ведение баз данных по платёжным терминалам.
• Формирование почтовых пакетов для работы с терминалами и другими процессингами, эмитентами.
• Организация межрегиональных безналичных расчетов по картам, проведение взаиморасчетов с другими процессингами.
• Мониторинг безопасности системы. Ведение протокола событий.
• Управление системой безопасности (заведение пользователей и назначение им прав доступа к системе).

Личный Кабинет клиента Процессингового Центра - является современным Web приложением, построенным на основе классической трехзвенной архитектуры, включающей «тонкого» клиента, сервер приложений и сервер базы данных. В качестве клиента Личного кабинета выступает любой, предпочитаемый пользователем, Web браузер. С помощью Web браузера пользователь со своего компьютера осуществляет вход в Личный кабинет из любой точки мира посредством сети интернет и пользуется разнообразными функциями Личного кабинета - просмотр своей текущей финансовой информации, управление своим профилем, счетами, картами.

Основой Личного кабинета является сайт Личного кабинета развернутый на выделенном Web сервере, зарегистрированном в сети интернет.  В целях обеспечения безопасности Web сервер должен быть запущен  на отдельном выделенном компьютере, имеющем прямой доступ к сети интернет и ограниченный доступ в локальную сеть предприятия. Это достигается размещением этого компьютера, в так называемой, демилитаризированной зоне (DMZ) сети (рекомендуется), или с помощью проброса портов (Port Forwarding)  через сетевой экран к Web серверу, если он расположен в локальной сети.

Web сервер, в свою очередь, осуществляет обмен информацией с сервером базы данных Процессингового центра посредством организованного Web-сервиса Процессингового центра. Приложение,  организующее Web-сервис Процессингового центра (ProcessingService), может быть запущено как на отдельном компьютере, так и на компьютере где установлен Сервер Базы Данных Процессингового центра (рекомендуется).

Описанная выше архитектура построения Личного кабинета позволяет организовать удобную удаленную работу клиентов Процессингового центра без какого-либо влияния на безопасность самого Процессингового центра и хранимым в нем данных. Также, для обеспечения безопасности финансовых данных Процессингового центра, в Личном кабинете организована функция подробного протоколирования действий его клиентов.

Для управления правами клиентов их возможностями функциональностью Личного кабинета в него включены функции расширенного администрирования для сопровождающего системного администратора.

В целях обеспечения надежной круглосуточной работы Личного кабинета в качестве компьютеров, на которых запущены Web сервер, Web сервис и Сервер Базы Данных Процессингового центра должны быть выбраны высоконадежные машины с соответствующим профессиональным сопровождением.

Требования к ПО клиента: браузер Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, IE7 и выше, Edge, Safari, IceWeasel.

Требования к ПО Web сервера:

• Предустановленная ОС семейства Windows, Linux (рекомендуется);
• Установленный WEB-сервер (Apache, nginx) с модулем mod_rewrite;
• Установленная СУБД MySQL версии 5.5 и выше
• Установленный модуль phpMyAdmin (WEB-интерфейс для создания БД);
• Установленный PHP не ниже 5.1.x и расширениями mbstring и soap;
• Установленное приложение sendmail.

Требования к ПО Web сервиса аналогичны требованиям к ПО Процессингового Центра.

Система лояльности – представлена двумя программными продуктами:

• Дисконтный Центр;
• Бонусный Центр.

Дисконтный Центр – система учета и управления дисконтными картами и операциями по продаже ГСМ товаров и услуг за наличный и безналичный расчет со скидкой и организации различных призовых акций с дисконтными картами.

Внедрение дисконтных карт на АЗС и предприятиях сервиса на основе смарт-технологий это:

• возможность привлечь клиента на срок до десяти и более лет (физический срок действия карты);
• возможность привлечь клиентов с % скидкой на топливо и товары приобретаемого по дисконтной карте;
• быстрый и простой процесс установки скидок на любые виды топлива и товаров.

Бонусный Центр – система учета и управления бонусными картами и операциями по продаже ГСМ товаров и услуг за наличный и безналичный расчет с отложенной скидкой и организации различных призовых акций с бонусными картами. Поощрение клиента выполняется начислением на бонусную карту условных балов (бонусов). Накопленные бонусы клиент может использовать для оплаты ГСМ или Товаров.

Бонусная карта клиента позволяет хранить на ней следующую информацию о клиенте:

• Уникальный код – идентификатор карты;
• Информацию о клиенте: ФИО, телефон;
• Электронный бонусный кошелек для хранения накопленных бонусов;
• ПИН код для доступа к бонусному кошельку по желанию клиента.

Проверка суммы накопленных клиентом бонусов может быть осуществлена  несколькими способами:

• На POS терминале самообслуживания самим клиентом;
• По запросу клиента в офисе Заказчика;
• В чеке за покупку с использованием бонусной карты. (Сумма накопленных бонусов считывается с карты).
• В личном кабинете в сети Интернет.

Разработчик гарантирует защиту карты от взлома и несанкционированного доступа к данным, записанным на карте, и их изменения.

Каждый из программных продуктов системы лояльности состоит из:

• Центрального модуля. Устанавливается на сервере Бонусного или Дисконтного Центра (аналогично ПО Процессинговый центр). Основные функции модуля:

1. Регистрация клиентов;
2. Эмиссию (выпуск) карт;
3. Учет произведенных в системе покупок, расчет бонусов или скидок и учет их использования.

• Почтового модуля. Устанавливается как в Бонусном или Дисконтном Центре, так и в торговых точках системы. Основные функции почтового модуля – это передача управляющих пакетов для пополнения карт в торговых точках, прием информационных пакетов из торговых точек о произведенных покупках.
• Модифицированных программных модулей в программно-аппаратном комплексе «Универсальный торговый терминал UST» для обеспечения приема к обслуживанию в торговой точке бонусных и дисконтных карт, с целью регистрации покупок (для накопления бонусов), пополнения бонусных карт накопленными бонусами,  отпуска ГСМ или товаров с оплатой по бонусной карте, определения скидки в зависимости от объема покупки, приема управляющих пакетов из Бонусного и Дисконтного Центров и формирование информационных пакетов в Бонусный и Дисконтный Центры. 

Бонусный Центр работает под управлением ОС Windows 2000/XP/7/8/10 c установленным Microsoft Office.

Личный Кабинет клиента Бонусного Центра – аналогичен личному кабинету Процессингового Центра по архитектуре. Позволяет клиентам Бонусного Центра просматривать информацию о бонусах и транзакциях по своей карте, узнавать об акциях, отслеживать статус карты и динамику изменения бонусного счета.

В целях обеспечения надежной круглосуточной работы Личного кабинета в качестве компьютеров, на которых запущены Web сервер, Web сервис и Сервер Базы Данных Бонусного центра должны быть выбраны высоконадежные машины с соответствующим профессиональным сопровождением.

Требования к ПО клиента: браузер Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, IE7 и выше, Edge, Safari, IceWeasel.

Требования к ПО Web сервера:

• Предустановленная ОС семейства Windows, Linux (рекомендуется);
• Установленный WEB-сервер (Apache, nginx) с модулем mod_rewrite;
• Установленная СУБД MySQL версии 5.5 и выше
• Установленный модуль phpMyAdmin (WEB-интерфейс для создания БД);
• Установленный PHP не ниже 5.1.x и расширениями mbstring и soap;
• Установленное приложение sendmail.

Требования к ПО Web сервиса аналогичны требованиям к ПО Бонусного Центра.

Коммуникационный сервер – это программа, служащая для приема и передачи данных между Процессинговым, Аналитическим, Дисконтным центрами с одной стороны и Терминалами («торговыми точками», транзитными процессингами, терминалом удаленного кредитования) с другой стороны. Информация о текущей работе АЗС может отправляться в офис без участия оператора станции в автоматическом режиме.

Отправка и прием почтовых пакетов осуществляется как при помощи модемов проводной и сотовой (GSM) связи, так и по стационарным каналам связи сети Интернет. На Терминалы (АЗС) устанавливаются клиентские модули КС (ПО Коммуникационный Клиент). В Центральные и Региональные офисы устанавливается – серверные модули КС. Инициаторами обмена выступают Терминалы, которые по заданному интервалу времени производят соединение со своим Центральным офисом и осуществляют прием/передачу данных в виде файлов почтовых пакетов. Для организации транзитного обмена данными между Региональными офисами серверный модуль одного из них берет на себя функцию Коммуникационного Клиента.

КС работает в полностью автоматическом режиме. Отправка, получение и разбор почтовых пакетов производится без участия оператора круглосуточно. Интервал обмена данными между Терминалами (АЗС) и Центральным офисом определяется индивидуально, в зависимости от потребностей каждого предприятия и его технических возможностей и достигает минимум 5 секунд!

Все почтовые пакеты хранятся в архивных каталогах. За процессом приема/передачи данных можно наблюдать в режиме on-line. Каждый принятый/отправленный пакет протоколируется. Из офиса можно отправить запрос на получение данных от АЗС за период.

ПО работает под управлением ОС Windows 2000/XP/7/8/10.

Универсальный торговый терминал управления нефтебазой предназначен для организации учета и автоматизации процесса прихода-отпуска ГСМ и товаров на нефтебазах.

Система работает на компьютерах под управлением операционных систем Windows 2000/XP/7/8/10 и совместима с множеством различных типов оборудования, применяемого на нефтебазе и АЗС.

Система выполняет следующие функции:

• Управление автоматизированными системами налива АСН и топливораздаточными колонками (ТРК) для выполнения и учета отпуска топлива на нефтебазе. Система поддерживает возможность работы с различными типами АСН и ТРК одновременно. Количество АСН и ТРК для подключения к системе не ограничено.
• Ведение двойного учета прихода-отпуска ГСМ бензовозами, ж.д. цистернами:
  • по массе (в килограммах);
  • по объему (в литрах).
  • Организация на нефтебазе складского учета сопутствующих товаров и отгрузка  его потребителям.
  • Передача данных о работе для анализа в центральный офис.

Платежный терминал самообслуживания DeLor – это устройство для приема платежных карт,  наличных денег и формирования задания на отпуск ГСМ с выбранной ТРК без участия оператора в Торговом Терминале. Данный терминал используется как для безоператорных АЗС (автономная автоматическая АЗС) так и обычных АЗС для самообслуживания клиентов. Терминал дает неоспоримые преимущества в обслуживании клиентов: увеличение скорости обслуживания и увеличение объёма продаж. Клиент может самостоятельно поставить задание за наличные, с использованием карт лояльности (дисконтной или бонусной) или произвести оплату по безналичным картам "ДиЛор". Через терминалы самообслуживания задания на отпуск могут устанавливать не только клиенты, но и "уличные операторы", что расширяет диапазон используемых видов оплаты и повышает качество обслуживания. При этом "уличный оператор" не мешает клиентам, которые хотят самостоятельно заправляться.

В Платежный терминала «DeLor» входит:

• Системный блок персонального компьютера;
• Монитор с Touchscreen панелью для ввода задания на ТРК клиентом;
• Купюроприемник для приема наличных;
• Фискальный регистратор;
• POS терминал «DeLor» для приема дисконтных, бонусных и платежных карт;
• EXPRESS POS «Petrol Plus» для приема карт Петрол плюс.

 

 Преимущества системы:

• сокращение времени на передачу смены на АЗС;
• исключение моментов несанкционированного отпуска ГСМ;
• высокая скорость обслуживания клиентов (скорость обслуживания по картам СБР «ДиЛор», как минимум, в пять раз выше, чем по картам «Петрол Плюс»);
• удобство обслуживания клиентов (предоставление информации клиентам через Личный Кабинет в интернете);
• полный контроль над действиями операторов;
• масштабируемость системы и возможность ее настройки под различные схемы и конфигурации, в зависимости от типа используемого оборудования, набора выполняемых функций и количества рабочих мест;
• централизованное управление, обработка и анализ всех данных системы;
• безопасность хранимых и обрабатываемых данных на всех узлах системы.